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# Configurando Fluxo

A configuração do fluxo é extremamente importante para manter uma boa experiencie com usuário que esta interagindo com o fluxo.

Clique em "configurações" na aba do fluxo e configure de acordo com sua necessidade.

<figure><img src="/files/29cO13YBSPVLFJDViFdu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Tempo de Intervalo:

* **Definição:** Tempo estabelecido após o usuário finalizar um fluxo, durante o qual o mesmo usuário precisa esperar antes de iniciar um novo fluxo.
* **Objetivo:** Evitar iniciação imediata de um novo fluxo após a finalização, permitindo um intervalo para possíveis novas interações.

#### Tempo de Expiração do Fluxo:

* **Definição:** Limite máximo de tempo para concluir um fluxo de conversa. Se o usuário não finalizar o fluxo nesse tempo, a conversa expira automaticamente.
* **Finalidade:** Evitar que uma conversa fique indefinidamente ativa caso o usuário não conclua o fluxo, permitindo o reinício ou abertura de uma nova conversa.

#### Pausa de Fluxo no Servidor:

* **Definição:** Mensagem ou comando que interrompe o autoatendimento do chatbot quando acionado, evitando a interferência na conversa.
* **Utilização:** Útil quando é necessário intervir manualmente, pausando o chatbot temporariamente para que ele não envie mensagens automáticas.

#### Pausa de Fluxo pelo Cliente:

* **Definição:** Mensagem específica ou comando enviado pelo cliente para interromper o fluxo do chatbot.
* **Aplicação:** Permite que o usuário interrompa o autoatendimento ao enviar uma mensagem particular, indicando o desejo de falar com um atendente humano.

#### Desativação para Todos os Usuários:

* **Definição:** Configuração que desativa o chatbot, impedindo-o de responder a qualquer mensagem.
* **Propósito:** Útil em situações específicas em que é necessário desativar completamente o chatbot para todos os usuários.